I.       CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

1.       Giới thiệu dịch vụ

  • “iloto” là một dịch vụ cung cấp nội dung thông tin trên mạng viễn thông dành cho các khách  hàng sử dụng thuê bao MobiFone do chúng tôi hợp tác thực hiện cùng MobiFone, được triển khai trên mạng MobiFone.  Khách hàng khi đăng ký gói cước theo cú pháp sẽ được cung cấp thông tin xổ số kiến thiết bao gồm kết quả, thống kê, thống kê đặc biệt của miền Bắc, miền Trung, miền Nam và kết quả xổ số điện toán Vietlott.
  • Dịch vụ “iloto” được triển khai theo hình  thức sau:

+       Hàng ngày, chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về xổ số kiến thiết bao gồm kết quả, thống kê, thống kê đặc biệt của miền Bắc, miền Trung, miền Nam và kết quả xổ số điện toán Vietlott.

+       Khách hàng đăng ký nhận thông tin kết quả xổ số kiến thiết hàng ngày bằng cách soạn tin nhắn với cú pháp theo hướng dẫn.

2.       Hướng dẫn sử dụng dịch vụ

a.       Các điều kiện giao dịch chung

  •  Chúng tôi cung cấp dịch vụ trên kênh: SMS.
  •  Để tham gia sử dụng dịch vụ iloto.vn,  bạn chỉ cần đáp ứng các điều kiện sau đây để có thể dễ dàng đăng ký sử dụng dịch vụ:

+       Thuê bao sử dụng đang hoạt động 2 chiều trên mạng MobiFone

+       Người dùng soạn cú pháp đăng ký gói cước, gửi đến đầu số của dịch vụ (9755)

b.        Quy trình đăng ký và hủy dịch vụ

  • Đăng ký và hủy dịch vụ qua kênh SMS:

Khách hàng soạn tin theo cú pháp sau:

- Để nhận hướng dẫn: soạn HD gửi 9755

- Để kiểm tra gói cước đang sử dụng: soạn KT gửi 9755

- Để lấy mật khẩu sử dụng dịch vụ: soạn MK gửi 9755

Gói Ngày Miền Bắc

- Gói kết quả xổ số miền Bắc 2.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK XSMB gửi 9755

  Hủy soạn: HUY XSMB gửi 9755

- Gói thống kê kết quả thường miền Bắc 2.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK TKMB gửi 9755

  Hủy soạn: HUY TKMB gửi 9755

- Gói VIP miền Bắc 3.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK VIPMB gửi 9755

  Hủy soạn: HUY VIPMB gửi 9755

Gói Ngày Miền Trung

- Gói kết quả xổ số miền Trung 2.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK XSMT gửi 9755

  Hủy soạn: HUY XSMT gửi 9755

- Gói thống kê kết quả thường miền Trung 2.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK TKMT gửi 9755

  Hủy soạn: HUY TKMT gửi 9755

- Gói VIP miền Trung 3.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK VIPMT gửi 9755

  Hủy soạn: HUY VIPMT gửi 9755

Gói Ngày Miền Nam

- Gói kết quả xổ số miền Nam 2.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK XSMN gửi 9755

  Hủy soạn: HUY XSMN gửi 9755

- Gói thống kê kết quả thường miền Nam 2.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK TKMN gửi 9755

  Hủy soạn: HUY TKMN gửi 9755

- Gói VIP miền Nam 3.000đ /ngày - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK VIPMN gửi 9755

  Hủy soạn: HUY VIPMN gửi 9755

Gói Tuần Tỉnh Miền Trung

- Gói kết quả xổ số theo tuần miền Trung 1.000đ/tuần - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK XS[Mã tỉnh] gửi 9755

  Hủy soạn: HUY XS[Mã tỉnh] gửi 9755

- Gói thống kê xổ số theo tuần miền Trung 2.000đ/tuần - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK TK[Mã tỉnh] gửi 9755

  Hủy soạn: HUY TK[Mã tỉnh] gửi 9755

- Gói VIP xổ số theo tuần Miền Trung 2.000đ/tuần - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK VIP[Mã tỉnh] gửi 9755

  Hủy soạn: HUY VIP[Mã tỉnh] gửi 9755

Gói Tuần Tỉnh Miền Nam

- Gói kết quả xổ số theo tuần miền Nam 1.000đ/tuần - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK XS[Mã tỉnh] gửi 9755

  Hủy soạn: HUY XS[Mã tỉnh] gửi 9755

- Gói thống kê xổ số theo tuần miền Nam 2.000đ/tuần - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK TK[Mã tỉnh] gửi 9755

  Hủy soạn: HUY TK[Mã tỉnh] gửi 9755

- Gói VIP xổ số theo tuần Miền Nam 2.000đ/tuần - Miễn phí ngày đầu sử dụng.

  Đăng ký soạn: DK VIP[Mã tỉnh] gửi 9755

  Hủy soạn: HUY VIP[Mã tỉnh] gửi 9755

Gói Tài Lẻ

- Gói kết quả tải lẻ 1.000đ/lượt soạn tin XS [Mã tỉnh] gửi 9755

- Gói thống kê tải lẻ 2.000đ/lượt soạn tin TK [Mã tỉnh] gửi 9755

- Gói VIP tải lẻ 3.000đ/lượt soạn tin VIP [Mã tỉnh] gửi 9755


II.      CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

  1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân:

Các thông tin thu thập thông qua website sẽ giúp chúng tôi:

  • Thực hiện các giao dịch theo các đơn đặt hàng của Khách hàng, giới thiệu về dịch vụ, tính năng mới của website, chăm sóc Khách hàng;
  • Tính giá, cước sử dụng;
  • Giải quyết các thắc mắc hay khiếu nại phát sinh khi Khách hàng sử dụng dịch vụ
  • Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật tại iloto.vn
  1. Phạm vi sử dụng thông tin:
  • Để truy cập và sử dụng dịch vụ, quý khách sẽ được yêu cầu cung cấp cho chúng tôi thông tin số thuê bao sử dụng dịch vụ và gói cước khách hàng  sử dụng .
  • Chúng tôi  thu thập và sử dụng thông tin cá nhân quý khách với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật thông tin cá nhân” này.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin:

- Khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, thông tin khách hàng sẽ được hệ thống tự động lưu trữ

- Khi khách hàng ngưng/hủy dịch vụ thông tin khách hàng sẽ được  lưu trữ trong thời hạn 03 tháng kể từ ngày khách hàng ngưng/hủy.

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Đối với các thông tin do chúng tôi thu thập từ khách hàng thông, chỉ có các cá nhân, tổ chức sau có quyền tiếp cận thông tin:

  • Chủ sở hữu website
  • Khách hàng là chủ sở hữu của thông tin đã cung cấp
  • Đơn vị viễn thông khi thực hiện trừ giá, cước sử dụng
  • Các cơ quan chức năng khi pháp luật có yêu cầu
  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
  • Tên đơn vị: CÔNG TY CỔ PHẦN VANO
  • Số giấy chứng nhận kinh doanh: 0103327293 cấp ngày 12/02/2009.
  • Nơi cấp: phòng Đăng ký kinh doanh, Sở kế hoạch và đầu tư Thành phố Hà Nội.
  • Địa chỉ: Tầng 2, tòa nhà VIMECO, Lô E9, Phạm Hùng, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội.
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Thanh Hương
  • Số điện thoại: 02471060808
  • Email: cskh@vano.vn
  • Người đại diện theo pháp luật: Ông Nguyễn Thanh Hương
  1. Phương thức để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

          Khách hàng có thể cung cấp và chỉnh sửa thông tin của mình khi đăng ký, đăng nhập vào hệ thống theo hướng dẫn chi tiết trên website iloto.vn

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
  • Thông tin cá nhân của khách hàng được ban quản trị website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của  chúng tôi. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
  • Chúng tôi không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
  • Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, ban quản trị trang web sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
  • Tuy nhiên do hạn chế về mặt kỹ thuật, không một dữ liệu nào có thể được truyền trên đường truyền internet mà có thể được bảo mật 100%. Do vậy, chúng tôi không thể đưa ra một cam kết chắc chắn rằng thông tin Khách hàng cung cấp sẽ được bảo mật một cách tuyệt đối an toàn, và chúng tôi không thể chịu trách nhiệm trong trường hợp có sự truy cập trái phép thông tin cá nhân của Khách hàng, như các trường hợp Khách hàng tự ý chia sẻ thông tin với người khác.
  1. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng
  • Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân cung cấp trên trang web có dấu hiệu bị rò rỉ, bị sử dụng vào những mục đích khác với mục 1 hoặc có vi phạm pháp luật, vui lòng báo ngay cho chúng tôi qua số điện thoại  02471060808  hoặc gửi thư vào địa chỉ gửi mail trực tiếp đến hòm thư cskh@vano.vn.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, rà soát lại việc lưu trữ và sử dụng thông tin trong thời gian ngắn nhất. Ngay khi có kết luận, chúng tôi sẽ thông báo lại cho khách hàng. Nếu phát hiện có vi phạm hoặc thông tin bị rò rỉ, chúng tôi sẽ khắc phục trong phạm vi quyền hạn và trách nhiệm của mình. Trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng của chúng tôi, chúng tôi sẽ cùng khách hàng làm việc với các cơ quan chức năng để giải quyết.
  • Trường hợp khách hàng không hài lòng với kết luận xử lý khiếu nại của chúng tôi, hai bên sẽ cùng thương lượng để giải quyết. Trường hợp không thể thương lượng thì sự việc sẽ được đưa ra các cơ quan chức năng để giải quyết theo quy định của pháp luật.
  • Quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách trên trang web để hiểu và đảm bảo đầy đủ quyền lợi theo pháp luật của mình khi thực hiện giao dịch.

III.    CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  • Viêc thu phí dịch vụ của khách hàng  được chúng tôi liên kết qua hệ thống mạng MobiFone dựa trên hợp đồng hợp tác giữa chúng tôi với MobiFone. Giá cước được khách hàng thanh toán qua tài khoản chính của thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ.
  • Khách hàng nạp tiền vào tài khoản của thuê bao di động đăng ký sử dụng dịch vụ. Đến thời hạn thanh toán, hệ thống sẽ tự động trừ tiền trong tài khoản của khách hàng. Trừ cước thành công khách hàng sẽ được sử dụng dịch vụ.
  • Giá cước các nội dung và gói dịch vụ trên iloto.vn

IV.    CHÍNH SÁCH CHUYỂN GIAO/CÀI ĐẶT DỊCH VỤ

  • Khi hệ thống nhận được lệnh đăng ký hợp lệ, hệ thống sẽ ngay lập tức ghi nhận chính sách thuê bao được hưởng trên dịch vụ và thông báo về thuê bao khách hàng. Khách hàng được sử dụng dịch vụ chúng tôi cung cấp ngay khi nhận được thông báo

V.      CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  • Trong trường hợp giao dịch lỗi, hệ thống đã tiến hành trừ tiền thành công trong tài khoản của Khách hàng mà Khách hàng không sử dụng được dịch vụ mà thuê bao đăng ký theo gói cước đã đăng ký, hệ thống sẽ gửi lại nội dung hoặc bù lại số ngày sử dụng cho Khách hàng tương ứng với nội dung bị lỗi hoặc số ngày bị gián đoạn sử dụng.